Roberto Villalpando Torres, fundador y director de Movilfood y Shopper, sostiene que la inteligencia artificial está modificando las reglas del comercio electrónico y reduciendo las barreras que durante años limitaron el desarrollo de empresas tecnológicas en México. Su apuesta, afirma, no se concentra únicamente en acelerar las entregas, sino en construir un ecosistema donde comercios, repartidores y consumidores tengan mayores posibilidades de crecimiento.
En entrevista, Villalpando explicó que la propuesta de ShopperX System parte de una premisa: un emprendedor puede crear, automatizar y escalar una compañía internacional utilizando herramientas que hasta hace pocos años estaban reservadas para grandes corporaciones. Bajo esa visión, la empresa busca sustituir el esquema tradicional de comisiones por un modelo basado en tecnología, automatización y suscripciones.
“Hoy el mundo cambió y el comercio también tenía que hacerlo. Creamos el sistema, ahora es para todos y nosotros estamos cambiando el juego”, afirmó.
El empresario reconoce que uno de sus principales desafíos ha sido romper el paradigma de que en México no existe capacidad para desarrollar tecnología capaz de competir con compañías internacionales. A su juicio, el escepticismo fue una de las mayores barreras durante el proceso de construcción del proyecto. “Siempre existió el escepticismo sobre si en México tenemos la capacidad para crear, modificar y mejorar un servicio y precio con tecnología de punta como las empresas grandes globales. Hoy queda claro que sí”, señaló.
Villalpando recordó que la historia comenzó hace 14 años, cuando desarrollar una plataforma tecnológica propia representaba una inversión y un riesgo considerable. Desde entonces, explicó, el proyecto ha requerido entusiasmo, visión y una inversión cercana a dos millones de dólares.
El segundo reto, añadió, fue convencer a miles de negocios de que las comisiones elevadas en el sector del delivery no son la única alternativa. Su modelo plantea suscripciones fijas para que los establecimientos puedan conocer y controlar mejor sus costos, mientras los repartidores conservan el 100 por ciento de las ganancias generadas por sus entregas.
La compañía asegura que su plataforma integra marketplace, aplicaciones móviles, logística y herramientas de inteligencia artificial. De acuerdo con Villalpando, actualmente registra cinco mil negocios, siete mil 500 shoppers y dos mil registros internacionales, cifras que representan, dijo, la posibilidad de integrar a nuevos participantes al ecosistema. “Estamos democratizando el acceso a herramientas logísticas de primer nivel sin ahorcar financieramente a los restauranteros y comercios. Les dimos libertad y control”, sostuvo.
Entre los proyectos que actualmente concentran la estrategia de la empresa se encuentra Right Now, una propuesta de entrega rápida enfocada inicialmente en el mercado de las pizzas. El sistema contempla 270 pizzerías automatizadas, operación permanente y una promesa de entrega de hasta 10 minutos. “Right Now es el sistema que lanzamos: 270 pizzerías automatizadas, sin empleados, 24-7 todo el año, y tenemos la promesa de entregar 10 minutos y una pizza de calidad”, explicó.
Para Villalpando, la automatización representa una de las principales herramientas para hacer más eficiente la operación y, al mismo tiempo, ampliar la capacidad de atención de los negocios. El objetivo, plantea, es que la tecnología resuelva procesos que tradicionalmente representan costos, tiempos y obstáculos para los emprendedores.
En ese sentido, ShopperX System también busca atender una dificultad frecuente entre quienes comercializan productos mediante Facebook e Instagram: la última milla. El empresario explicó que muchos vendedores pueden concretar una venta, pero carecen de una solución práctica para entregar el producto. “El problema aparece cuando se vende el producto, porque la entrega es la complicación. El cliente no quiere ir al punto donde está el vendedor y el vendedor no puede ir. Es un gasto, es tiempo y es pérdida”, comentó.
La plataforma pretende resolver ese punto mediante una infraestructura que conecta marketplace, aplicación móvil para compradores y una red de repartidores, con entregas dentro de la misma ciudad y posibilidades para pequeños, medianos y grandes emprendedores.
La expansión internacional forma parte de la siguiente etapa. Villalpando adelantó que la empresa busca concretar una Ronda de Inversión Serie C por 140 millones de pesos, con la participación aproximada de 50 inversionistas estratégicos. Los recursos, indicó, permitirían acelerar la presencia de Shopper y Movilfood en México, Estados Unidos y otros mercados de Latinoamérica.
La compañía ya registra interés de Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Guatemala y Estados Unidos, además de México, de acuerdo con el empresario.
El modelo comercial de ShopperX System contempla un sistema integral con un precio de 30 mil pesos más IVA, así como alternativas de financiamiento y suscripción mensual, según información proporcionada por la empresa.
La estrategia contempla una estructura para sostener el crecimiento. El entrevistado destacó la importancia de contar con equipos legales, operativos, tecnológicos y de análisis para sostener una plataforma que pretende procesar registros y transacciones. Para él, la innovación no depende del desarrollo de software, sino de mantener una operación estable mientras aumenta la demanda. “Gestionar la complejidad logística y tecnológica detrás de una infraestructura capaz de soportar registros y transacciones nos obliga a innovar día con día”, apuntó.
Esa combinación, sostiene, es la que permitirá llevar el modelo al delivery y convertirlo en una infraestructura tecnológica para el comercio mexicano.
Más allá de las cifras y los planes de expansión, Villalpando considera que el desafío consiste en modificar la manera en que los negocios entienden la tecnología. “La visión tecnológica es de largo alcance y el enfoque absoluto en el cliente. No nos conformamos con seguir las reglas del mercado, las reescribimos a través de la innovación y la automatización”, concluyó.
Para el fundador, la apuesta de ShopperX System se resume en una idea: convertir la tecnología en una herramienta accesible para que los negocios puedan vender, entregar y crecer sin quedar condicionados por modelos que, durante años, redujeron sus márgenes de operación.