Después de varias quejas e inconvenientes en sus traslados por parte de clientes de Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobus por retrasos y cancelaciones de vuelos en las vacaciones de Semana Santa, la Procuraduría Federal del Consumidor vigila a estas aerolíneas y recuerda las compensaciones a las que tienen derecho los viajeros.
En donde aseguran que está vigente un acuerdo con lo establecido en la Ley de Aviación Civil, el cual detalla que se tiene derecho recibir una compensación según las políticas de la aerolínea.
Asimismo Profeco señala que, si el vuelo se retrasa por culpa de la aerolínea, el viajero tiene derecho a una compensación dependiendo del tiempo de retraso y en el caso de un retraso mayor a 1 hora o menor a 4 horas, tendrá derecho a descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino o alimentos y bebidas, según políticas de cada aerolínea.
Pero si el retraso es mayor a dos horas, pero inferior a 4 horas, tendrá un descuento no menor al 7.5 por ciento del precio del boleto, mas sin embargo el retraso es mayor a cuatro horas o el vuelo es cancelado, podrá elegir entre el reembolso del boleto o de la parte no realizada del viaje, además de una indemnización no menor al 25 por ciento del precio pagado, incluido el TUA.
Así que proteja su inversión en su próximo viaje y este al pendiente de las políticas de cada una de las aerolíneas.